Как рассказала “Осторожно, новости” родственница пассажиров Мария, вечером 6 ноября корабль должен был отплыть в порт Шанхая из Токио, но из-за технической неисправности отправление перенесли. Утром 7 ноября лайнер продолжил стоять в порту, на устранение неполадок запросили еще один день. Изначально сообщалось, что корабль будет в Шанхае уже 9 ноября, сейчас дату сдвинули на 11 ноября. Из-за этого у многих пассажиров сгорают обратные билеты в Россию, которые стоили 200 тыс рублей. По словам Марии, бесплатный интернет подключили только на одно устройство. На борту выдают бесплатную воду, а алкоголь продаётся со скидкой 50%. Компания Royal Caribbean International также пообещала вернуть пассажирам вернуть деньги за круиз.
Согласно условию безвизового транзита через Шанхай, россияне должны покинуть страну в течение 144 часов. В Японии готовы предоставить коридор, но руководство компании Royal Caribbean не отдает паспорта и не соглашается с условиями страны, так как организация может понести убытки.
